Im Bereich Informationsmanagement werden Methoden und Werkzeuge zur Repräsentation, Erstellung, Pflege und Verteilung von Daten und Dokumenten betrachtet, wie z. B. Datenbanksysteme, Data Warehouses, Dokumenten- und Content-Management-Systeme. Vernetzte Informationsstrukturen, insbesesondere im World Wide Web, ergänzen und integrieren die Ausführungen. Abgerundet wird der Stoffbereich mit der Gewinnung von Wissen aus Daten- und Dokumenten durch Business-Intelligence-Methoden und dem Management von Wissens im Unternehmen.

Im Bereich Prozessmanagement werden in Anlehnung an die Struktur des Prozessmanagementlebenszyklus zuerst Methoden zur Prozessanalyse vorgestellt, die zur der Identifikation von Schwachstellen und Verbesserungspotentialen beitragen. Anschließend werden Methoden und Notationen zur Modellierung von Prozessen behandelt und mit Hilfe von Beispielen eingeübt. Daraufhin wird untersucht, wie die Ausführung von Prozessen in der Praxis durch IT-Systeme wie Workflow-Management-Systeme oder Business-Process-Management-Systeme unterstützt werden. Darauf aufbauend werden schließlich Mechanismen zur Leistungsbewertung vorgestellt.

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