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Vorlesungsverzeichnis >> Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät (RW) >>
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Advanced Service Management (ASM)- Dozentinnen/Dozenten
- Prof. Dr. Freimut Bodendorf, Dr. Carolin Durst, Janine Viol, M.Sc., Dipl.-Wirtsch. Inf. Christian Zagel
- Angaben
- Vorlesung
4 SWS, ECTS-Studium, ECTS-Credits: 5
nur Fachstudium, Sprache Englisch
Zeit und Ort: Do 15:00 - 16:30, LG MÜLLER MEDIEN-Hörsaal (H6/240 Plätze) (außer Do 17.4.2014, Do 12.6.2014)
- Studienfächer / Studienrichtungen
- WPF WING-MA ab 2 (ECTS-Credits: 5)
WF INF-NF-BWL ab 2 (ECTS-Credits: 5)
WPF IIS-MA 2 (ECTS-Credits: 5)
WPF MB-MA-IP 2 (ECTS-Credits: 5)
- Inhalt
- The first section of the course "Advanced Service Management" contains an overview of service strategy, service engineering, innovation and life cycle management. The second section focuses on service businesses, such as media, e-commerce, logistics, tourism, healthcare and retail. During this course digital products and value added services are discussed as well as service engineering and service technologies (e.g., self-service systems, multimedia, and security Systems).
- ECTS-Informationen:
- Credits: 5
- Zusätzliche Informationen
- Schlagwörter: Wirtschaftswissenschaften, Spezielle Betriebswirtschaftslehre / Wahlpflichtfach, Wirtschaftsinformatik, Masterstudiengänge
- Zugeordnete Lehrveranstaltungen
- TUT: Studentisches Tutorium: Advanced Service Management
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Dozentinnen/Dozenten: Janine Viol, M.Sc., Dipl.-Wirtsch. Inf. Christian Zagel, Dr. Carolin Durst
Zeit und Ort: n.V.; Bemerkung zu Zeit und Ort: Das Tutorium findet statt: jeweils donnerstags, 09:45 - 11:15 Uhr, ab 24.04.14 in Raum LG 5.452; AUSSER am 15.05.14 in Raum LG 4.235 (WI2 M-Lab) und am 12.06., 03.07. u. 10.07.14 in Raum LG 4.435.
www: http://www.wi2.uni-erlangen.de/teaching/master/master-courses/asm.html
- Institution: Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, insbesondere im Dienstleistungsbereich
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