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Advanced Service Management (ASM)- Dozent/in
- Prof. Dr. Freimut Bodendorf
- Angaben
- Vorlesung mit Übung
4 SWS, ECTS-Studium, ECTS-Credits: 5
nur Fachstudium, Sprache Englisch
Zeit und Ort: Do 15:00 - 16:30, LG MÜLLER MEDIEN-Hörsaal (H6/240 Plätze); Mi 16:45 - 18:15, LG 5.155 (32 Plätze) (außer Mi 17.4.2013, Mi 17.7.2013); Einzeltermin am 17.7.2013 16:45 - 18:15, LG 0.144 (44 Plätze)
ab 25.4.2013
- Studienfächer / Studienrichtungen
- WPF WING-MA ab 2 (ECTS-Credits: 5)
WF INF-NF-BWL ab 2 (ECTS-Credits: 5)
WPF IIS-MA 2 (ECTS-Credits: 5)
- Voraussetzungen / Organisatorisches
- Unterrichtssprache Englisch
- Inhalt
- The course gives an introduction to services management and services science. Digital products and value added services are discussed as well as service technologies (e.g., self-service systems, multimedia and security systems). Characteristics of the dimensions service concept, client interface and service delivery are presented and applied to different use cases in the areas of e-commerce, logistics, tourism, healthcare and retail.
- ECTS-Informationen:
- Credits: 5
- Zusätzliche Informationen
- Schlagwörter: Wirtschaftswissenschaften, Spezielle Betriebswirtschaftslehre / Wahlpflichtfach, Wirtschaftsinformatik, Masterstudiengänge
- Zugeordnete Lehrveranstaltungen
- TUT: Studentisches Tutorium: Advanced Service Management
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Dozentinnen/Dozenten: Janine Viol, M.Sc., Dipl.-Wirtsch. Inf. Christian Zagel
Zeit und Ort: n.V.; Bemerkung zu Zeit und Ort: Das Tutorium findet statt: jeweils dienstags, 13:15 - 14:45 Uhr - am 30.4., 7.5., 14.5., 28.5., 4.6., 25.6. u. 2.7.13 im Wi2 MLab = Raum LG 4.235; alle weiteren Termine finden bis einschließlich 16.7.13 im Raum LG 5.430 statt..
www: http://www.wi2.uni-erlangen.de/teaching/master/master-courses/asm.html
- Institution: Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Wirtschaftsinformatik II
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