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Vorlesungsverzeichnis >> Technische Fakultät (TF) >>
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Service Quality Engineering - Dienstleistungsqualität entwickeln (SQE)- Dozent/in
- Dr.-Ing. Alexander Gogoll
- Angaben
- Vorlesung
2 SWS, benoteter Schein, Sprache Deutsch, Die Vorlesung findet als 3tägige Blockveranstaltung statt
Zeit und Ort: n.V.; Bemerkung zu Zeit und Ort: voraussichtlich in Nürnberg, im Zeitraum von 03.07. bis 07.07.2014 ganztags; incl. Samstag!
- Studienfächer / Studienrichtungen
- WF WING-BA-MB ab 4 (ECTS-Credits: 2,5)
WF ME-BA ab 4 (ECTS-Credits: 2,5)
WF ME-MA ab 2 (ECTS-Credits: 2,5)
WF MB-BA ab 4 (ECTS-Credits: 2,5)
WF MB-MA ab 2 (ECTS-Credits: 2,5)
WF WING-MA ab 2 (ECTS-Credits: 2,5)
WF IP-BA ab 4 (ECTS-Credits: 2,5)
- Voraussetzungen / Organisatorisches
- Begrenzte Teilnehmerzahl: Anmeldung über StudOn (www.studon.uni-erlangen.de) ab 01.04. 8:00 Uhr
Zielgruppe: Studierende der Ingenieur-, Natur- und Wirtschaftswissenschaften Termin: Die Lehrveranstaltung findet (bei ausreichender Teilnehmerzahl) jeweils einmal im Winter- und Sommersemester als dreitägige Blockveranstaltung statt. Mindestteilnehmerzahl 10 Studierende, maximal 20 Studierende. Zugangsvoraussetzungen: Keine. Der Besuch der Vorlesungen Qualitätsmanagement I und II wird aber empfohlen. Erfolgsnachweise: Teilnahmebestätigung mit Note (2 SWS in Abhängigkeit von der jeweiligen Prüfungsordnung) Ansprechpartner für organisatorische Fragen: M.Sc. Jürgen Götz
- Inhalt
- Inhalte
Charakteristische Eigenschaften von Dienstleistungen Konsequenzen für das Dienstleistungsmanagement Systematische Entwicklung von Dienstleistungsqualität
Methode
- Zusätzliche Informationen
- Schlagwörter: Qualität, Qualitätsmanagement
Erwartete Teilnehmerzahl: 20, Maximale Teilnehmerzahl: 20
www: http://www.fmt.tf.fau.de/lehre/lehrveranstaltungen.php
- Institution: Lehrstuhl für Fertigungsmesstechnik (FMT)
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